1. Identificación
ChilcaSport es un emprendimiento dedicado a la venta de ropa deportiva importada y de manufactura colombiana.
Correo de contacto: gestioncomercial@chilcasport.com.co
Teléfono/WhatsApp: 3127883258
2. Uso del Sitio o Canal de Venta
Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de edad y proporcionar información veraz y actualizada.
ChilcaSport se reserva el derecho de negar una venta si identifica fraude o mala intención.
3. Productos
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Los productos ofrecidos son ropa deportiva importada o de manufactura colombiana, según lo indicado en cada referencia.
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Puede haber ligeras variaciones de color o textura debido a la iluminación y pantallas de los dispositivos.
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La disponibilidad está sujeta a inventario; si al momento de la compra el producto ya no está disponible, se informará al cliente para cambio o devolución del dinero.
4. Precios y Pagos
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Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
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Los métodos de pago aceptados son: transferencia, efectivo, Nequi, pago contra entrega y otros que se acuerden con el cliente.
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El precio final será el informado al momento de la compra.
5. Envíos
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Realizamos envíos a todo Colombia mediante transportadoras como Servientrega, Interrapidísimo.
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El tiempo de entrega depende de la transportadora y ciudad destino, generalmente entre 2 y 5 días hábiles.
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El costo del envío corre por cuenta del comprador, salvo promociones específicas.
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Una vez entregado a la transportadora, el seguimiento del paquete es responsabilidad del cliente.
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Aplican condiciones para envíos a zonas especiales donde el costo supera los estándares de la tienda.
6. Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios solo por talla o defecto de fábrica, bajo estas condiciones:
Cambios por talla
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El cliente debe solicitar el cambio dentro de los 3–5 días posteriores a recibir el producto.
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El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, sin olores, sin manchas, con etiquetas y empaque original.
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Los costos de envío (ida y retorno) corren por cuenta del cliente.
Cambios por defecto
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Si el producto presenta defecto de fábrica, el cliente debe reportarlo máximo dentro de las primeras 24–48 horas con fotos o video.
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ChilcaSport cubre los costos del envío para la evaluación y reposición.
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No se aceptan devoluciones por desgaste normal, mal uso o lavado incorrecto.
No aplican cambios ni devoluciones cuando:
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El producto ha sido usado.
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Las etiquetas fueron retiradas.
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Son prendas íntimas como shorts térmicos o leggings sin etiqueta, por motivos de higiene.
7. Política de Garantía
La garantía aplica únicamente para defectos de fábrica y no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste normal o lavado inadecuado.
El tiempo de garantía estándar es de 30 días.
8. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales suministrados por el cliente (nombre, teléfono, dirección) serán utilizados únicamente para gestionar los pedidos y no serán compartidos con terceros, salvo transportadoras para el envío.
9. Propiedad Intelectual
El nombre, logo y contenido de ChilcaSport son propiedad única de la tienda . Queda prohibida su copia o uso sin autorización.
10. Modificaciones
ChilcaSport puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas y aplicadas desde su publicación.